Check-in : à partir de 15h00
Check-out : avant 12h00
Early check-in / Late check-out : sur demande et avec supplément
L’accès aux étages est autorisé uniquement après enregistrement à la réception.
Les mineurs de moins de 18 ans doivent être accompagnés d’un parent. En cas d’accompagnateurs différents, une autorisation écrite et une copie de la pièce d’identité du parent sont requises.
En vigueur depuis le 1er avril 2013. La taxe s’applique par personne et par nuit dans les structures d’accueil situées dans la commune.
Montant : 2,00 € par personne et par nuit
Exonération : à partir du 16e jour consécutif de séjour
Exemptés : enfants jusqu’à 6 ans, accompagnateurs de patients (max. 2), un chauffeur ou chef de groupe par 20 personnes
Réduction : 30 % pour les groupes de 20 personnes ou plus
Toutes les réservations doivent être garanties par une carte de crédit valide.
Annulations jusqu’à 3 jours avant l’arrivée : aucune pénalité
Annulations tardives ou non-présentation : facturation de 2 nuits
Départ anticipé : pénalité de 30 % du coût total des nuits annulées
Les enfants de moins de 3 ans dormant dans un lit bébé dans la chambre des parents : 35 € par nuit.
Les canapés-lits (dans certaines chambres) : 70 € par nuit.
Les suppléments sont à demander et confirmer à l’avance.
Des chambres communicantes sont disponibles.
Nous sommes heureux d’accueillir vos animaux de compagnie au Castello Dal Pozzo. Afin de garantir un séjour serein à tous nos clients, merci de respecter les conditions suivantes :
Communication : veuillez nous informer à l’avance lors de la réservation si vous venez avec un animal.
Âge et socialisation : les animaux doivent avoir au moins 6 mois et être habitués à d’autres environnements.
Nombre : maximum de deux animaux par chambre
Pour assurer une désinfection rigoureuse et un accueil dédié, les frais journaliers suivants s’appliquent :
Petite taille (hauteur max. au garrot 25 cm) : 30 €/jour
Taille moyenne (hauteur max. 55 cm) : 40 €/jour
Grande taille (plus de 55 cm) : 60 €/jour
À l’arrivée, votre animal recevra un kit de bienvenue comprenant un lit, deux gamelles et un petit sachet de croquettes.
Espaces communs : dans les parties communes (hall, couloirs, extérieurs), les chiens doivent être tenus en laisse. Non admis dans les restaurants, la salle du petit déjeuner (sauf zones extérieures dédiées) et la piscine. Autorisés au bar et sur les transats côté pelouse.
Dans la chambre : les animaux ne doivent pas monter sur les lits, fauteuils, canapés ou meubles. Merci d’utiliser le lit fourni.
Surveillance : les animaux ne doivent jamais être laissés seuls. Merci de communiquer un numéro de téléphone en cas de besoin.
Service de ménage : le ménage ne sera pas effectué si l’animal est présent. Un panneau à accrocher à la porte vous sera fourni. Veuillez fixer l’horaire avec la réception.
Propreté : les propriétaires sont responsables de maintenir les lieux propres. Des frais supplémentaires seront appliqués en cas de dégâts. Distributeurs de sacs à déjections disponibles.
Silence : merci de veiller à ce que votre animal n’occasionne pas de nuisances sonores (aboiements ou miaulements excessifs).
Dog Sitter : si vous souhaitez quitter le Resort pour la journée, notre concierge peut organiser un service professionnel de garde (payant).
La direction décline toute responsabilité en cas de blessure, perte, vol ou dommage causé par les animaux. Le propriétaire est responsable de tout dommage causé aux personnes, biens ou installations.
Nous acceptons American Express, Visa, Mastercard, Diners, CartaSi.
L’établissement se réserve le droit de vérifier la validité de la carte avant l’arrivée. Une préautorisation du montant dû sera effectuée au check-in.
Connexion Wi-Fi haut débit disponible dans tout l’hôtel et dans les chambres, après enregistrement.
Le Castello Dal Pozzo est un hôtel entièrement non-fumeur.
Les chambres sont équipées de détecteurs de fumée.
Si une odeur persistante de cigarette est détectée après le départ, 350 € seront facturés pour nettoyage et désodorisation.
Zones fumeurs disponibles à l’extérieur.
Conformément à la loi italienne n°3 du 16/01/2003 et aux règlements locaux :
– Il est interdit de fumer à moins de 5 mètres d’autres personnes sans leur consentement explicite
– Il est strictement interdit de fumer en présence d’enfants ou de femmes enceintes, quelle que soit la distance
– Le respect de cette réglementation incombe entièrement au fumeur
Par mesure de sécurité, l’utilisation de flammes nues (bougies, fers à repasser, réchauds à gaz) est interdite dans les chambres.
Parking extérieur gratuit.
Parking couvert surveillé avec accès direct à l’hôtel disponible pour 15 € par nuit.
Services de navette ou transferts disponibles sur demande et payants.
Le service de conciergerie est disponible pour organiser votre séjour à tout moment.
Les objets oubliés sont conservés pendant 6 mois maximum après le départ. La réception contactera les clients si des objets sont retrouvés.
Conformément à la loi 196/03 sur la protection des données personnelles, Castello Dal Pozzo traite les données par voie électronique ou automatique.
Les données sont utilisées pour répondre aux besoins des clients, à des fins statistiques et pour des offres promotionnelles.
Elles ne seront jamais communiquées à des tiers.
Vous pouvez à tout moment demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données.
